Penyusunan laporan SKM ini bertujuan untuk mendorong penyelenggara pelayanan publik agar meningkatkan
kualitas pelayanan publik sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Perwakilan BKKBN D.I. Yogyakarta telah mengupayakan peningkatan berbagai sarana dan prasarana untuk mendukung pelayanan publik agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang terbaik dan terus melakukan perbaikan dalam berbagai unsur pelayanan. Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan secara mandiri melalui e-survei, pengisian blanko form survei, dan wawancara langsung.
Hasil survei digunakan untuk melakukan evaluasi kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan, sebagai bahan pengambilan kebijakan terkait pelayanan publik, dan melihat kecenderungan penyelenggaraan pelayanan publik secara berkelanjutan.