Perwakilan BKKBN D.I. Yogyakarta telah mengupayakan peningkatan berbagai sarana
dan prasarana untuk mendukung pelayanan publik agar masyarakat mendapatkan pelayanan
yang terbaik dan terus melakukan perbaikan dalam berbagai unsur pelayanan. Pelaksanaan
Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan secara mandiri melalui e-survei, pengisian blanko form
survei, atau wawancara langsung.
Hasil survei digunakan untuk melakukan evaluasi kepuasan masyarakat terhadap
layanan yang diberikan, sebagai bahan pengambilan kebijakan terkait pelayanan publik, dan
melihat kecenderungan penyelenggaraan pelayanan publik secara berkelanjutan.